Créer une question enfant

Une question enfant est une question intermédiaire qui sera posée au collaborateur/agent afin de pouvoir préciser la réponse du chatbot.

Exemple :
Question principale : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? »
Question enfant : « Êtes-vous à temps complet ou à temps partiel ? »

Si vous souhaitez créer une question enfant, rendez-vous d’abord sur l’onglet « Questions » du menu de gauche.
Vous pourrez alors cliquer sur les points à droite et sélectionnez « Ajouter une question enfant ».



Vous pourrez alors remplir les champs de la même façon qu’une question classique, en prenant en compte le contexte de la question racine. Nous vous recommandons vivement de remplir plusieurs « Phrases d’entraînement ».

À noter que pour favoriser la bonne compréhension de votre chatbot, il est important de diversifier les phrases d'entrainements. ATTENTION. Cependant, si vous n'avez pas d'autre choix que de mettre les mêmes phrases d'entraînement dans plusieurs formulaires (par exemple, "fonctionnaire", "contractuel"), vous devez veiller à ce que vos différentes phrases d'entraînement soient identiques dans CHAQUE formulaire.

Le contenu des questions et réponses doit respecter la règle ci-dessous :

Exemple :

Titre de la question racine : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? »
Réponse de la question racine : « Êtes-vous à temps complet ou à temps partiel ? »

Titre de la question enfant (première possibilité) : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? > Temps complet »
Réponse de la question enfant : « Si vous êtes à temps complet, les heures supplémentaires sont rémunérées… »

Titre de la question enfant (deuxième possibilité) : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? > Temps partiel »
Réponse de la question enfant : « Si vous êtes à temps partiel, les heures supplémentaires ne sont pas rémunérées… »

Voici un exemple :



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Mis à jour le : 12/12/2023