Créer une question enfant

Une question enfant est une question intermédiaire qui sera posée au collaborateur/agent afin de pouvoir préciser la réponse du chatbot.

Exemple :
Question principale : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? »
Question enfant : « Êtes-vous à temps complet ou à temps partiel ? »

Si vous souhaitez créer une question enfant, rendez-vous d’abord sur l’onglet « Questions » du menu de gauche.
Vous pourrez alors cliquer sur les points à droite et sélectionnez « Ajouter une question enfant ».



Vous pourrez alors remplir les champs de la même façon qu’une question classique, en prenant en compte le contexte de la question racine. Nous vous recommandons vivement de remplir plusieurs « Phrases d’entraînement ».

À noter que pour favoriser la bonne compréhension de votre chatbot, il est important de diversifier les phrases d'entrainements. L'utilisation de mêmes phrases d'entrainements (exemples : "oui", "non") dans différents formulaires est à éviter.

Attention, le contenu des questions et réponses doit respecter la règle ci-dessous :

Exemple :
Titre de la question racine : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? »
Réponse de la question racine : « Êtes-vous à temps complet ou à temps partiel ? »
Titre de la question enfant : « Comment sont payées les heures supplémentaires ? > Temps complet »
Réponse de la question enfant : « Si vous êtes à temps complet, les heures supplémentaires sont rémunérées… »

Voici un exemple :

exemple d'un arbre de conversation

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